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深化溝通 增進互信 菏澤永恒熱力在用暖小區(qū)召開供用熱座談會

發(fā)布時間:2021-06-22

       12月12日下午,菏澤永恒熱力有限公司總經(jīng)理劉承軍帶領(lǐng)技術(shù)部、運營管理五部等工作人員到大學嘉園小區(qū)與部分業(yè)主、業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)等代表進行座談,雙方就該小區(qū)供用熱問題進行深入溝通交流。
       座談會上,運營管理部工作人員就大學嘉園小區(qū)供熱設施現(xiàn)狀、供熱運行和服務等情況向代表們進行了詳細介紹。該小區(qū)供熱設施已運行多年,由于二次供暖管道從換熱站至各入樓分支管道全部是地埋管,無法進行有效檢修維保,一旦出現(xiàn)地埋管道漏水,檢測維修難度大。在今年供暖期間,已出現(xiàn)多處漏水情況,為保證換熱機組正常運行,必須及時補充涼水,從而影響到小區(qū)整體供暖效果。為有效解決該小區(qū)供暖管道漏水問題,熱力公司安排專人進行實地查看,現(xiàn)場調(diào)查了解,共同商議解決問題的辦法。隨后,小區(qū)與會代表各抒己見、暢所欲言,對公司的當前供熱工作給予充分肯定,并結(jié)合小區(qū)供用熱實際,提出了建立常態(tài)化溝通機制、拓展用戶訴求渠道等意見和建議,公司工作人員對此一一做了回應,得到了代表們的認可。

       劉總對各用戶、物業(yè)及業(yè)委員會長期以來對永恒熱力工作的信任和支持表示衷心感謝,并指出將針對代表們提出的意見和建議,認真研究落實解決措施,積極拓展用戶服務渠道,切實解決用戶在用熱過程中遇到的各種問題,努力提升供熱服務水平。
       通過本次座談會,進一步拉近了熱力公司與用戶之間的溝通聯(lián)系。下一步,永恒熱力將不斷開展類似的交流活動,不斷提升服務質(zhì)量,努力做好供熱服務工作。

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